荆州新闻网消息：从2015年7月1日至7月31日，《e线民生》栏目共收到网友诉求715件，其中有效诉求404件，市直部门共243件，各县市区共161件。其中，市直部门已回复234件，网友满意211件，各部门平均回复率为96.30%，平均满意率为89.03%。
截至2015年7月31日，市直部门中，住建委、质监局、邮政局、移动公司、天然气公司、司法局、水务集团、水产局、市政园林局、市运管局、食药监管局、人力资源和社会保障局、农业局、民政局、教育局、建管局、环保局、湖北银行、国资委、供电公司、公积金管理中心、工商银行、工商局、电信公司、地税局、城投公司26个部门回复率和满意率均为100%。
市卫计委、残联的回复率和满意率均低于90%，《e线民生》栏目给予提醒。
一、7月网友集中反映的问题有：
1、教育问题，其中违规补课，学区划分问题比较突出
7月3日，网友徐女士咨询沙市区荆棉小学的对口中学是哪所。
荆州市教体局回复：荆棉学校为完全中学。该校小学毕业生对口直升荆棉学校初中。
7月4日，网友丁女士反映自己持荆州区球场路步行街C区房产证，却被告知只能就读南门中学这一所初中，想咨询下，自己房产所在区域所对应的学校有哪几所？
荆州区教育局回复：根据你的住址，目前应该就读南门中学。
7月2日，网友王先生投诉松滋一中暑期违规补课，日期是从7月3号到7月23号，再从8月8号到8月28号。希望有关部门严查，不要让规定只留于形式。
松滋市教育局回复：市一中按照省教育学会和地市教科研部门教学业务主管部门的要求，学校除完成正常教学工作外，还需组织学生参加由上级主管部门组织的数、理、化、生奥林匹克竞赛，为高等院校自主招生做准备，同时为高等院校输送优秀人才，今年暑假组织了高一升高二5个班，共246人，进行奥赛辅导，调查组进校调查时还未收费。
按照省教育厅《关于集中治理违规补课及其乱收费问题的通知》精神，全省中小学校除高中毕业年级可以按规定组织答疑、辅导外，其他学段一律禁止利用寒暑假、法定节假日进行补课，全省各类学校一律严禁以任何形式向学生收取补课费用。市教育局责令松滋市第一中学停止高一升高二5个班的奥赛辅导，不得收取任何费用。
7月7日，网友吴先生投诉，沙市一中在暑假补课，将开学时间提前到8月10日，暑假烈日炎炎，学生怎么可能还有心思听讲上课呢？要是中暑了谁负责？
荆州市教体局回复：就反映问题，市教体局派员赴校进行了核查，确认学校并未安排暑期补班事宜，投诉中提及的8月10日沙市一中提前开学不属实。
2、交通管理问题，表现为城市主干道违停，占盲道，交通电子眼设置不合理等
7月1日，网友阳先生投诉，三弯路到梅林酒店这一段。由于阳关家园盲人多，车辆停压盲道严重，希望交管每天来开罚单，管管乱停车辆。
荆州市交管局回复：我们对占压盲道的违停车辆管理一直未放松，针对您反映该路段的问题，我们将进一步加大整治力度，还道于民。
7月13日，网友投诉沙市区园林北路太阳城段汽车占道现像十分严重，特别是傍晚时分特别严重，行人无法行走。希望有关部门管一管，还路于民。
荆州市交管局回复：大队组织夜班警力加大该路段的违停整治，同时建议城管、工商部门对占道经营进行整合管理。
7月29日，网友商遥反映西干渠沿渠道路已完工，很多车辆在该道路上行驶。虽然道路交通设施已经设立，但尚未投入运行。从荆沙大道和红星路、江汉北路过来的车辆，经常在路口与沿渠道路的车辆堵塞，甚至发生碰撞。由此他建议，有关部门就应该要采取措施，保证交通安全和顺畅，避免交通堵塞和事故发生。
荆州市交管局回复：此道路属沙市区政府投资建设，前几日我们与沙市区城投协调过一次，他们的意见是道路未完工，还不能开通。
3、住房问题，包括房屋质量，物业管理问题等
7月7日，网友付强投诉华侨城施工导致肉联小区平房成危房，历经几场大雨，已经濒临倒塌，多处主梁断裂，主墙塌陷，严重危及居住者的生命。要求有关部门上门进行危房鉴定，拿出解决方案，但均无任何结果。
荆州市房产局回复：您好，您的问题我局已收悉，现回复如下：如果是房屋业主需要对该房屋进行危险等级鉴定，因现在荆州市正在进行房屋安全大普查工作，房屋安全鉴定管理所建议业主向所在社区居委会申请后纳入整体鉴定范围，统一向鉴定所申请后进行鉴定。
7月16日，网友张哥投诉顺驰五期城上城3A-1栋一楼住户擅自开挖地下室，且对房屋整体结构已产生一定影响，请相关部门到现场勘查，还所有业主一个和谐安居的生活环境。
荆州市房产局回复：我局监察大队工作人员于2015年7月20日3：50分到现场查看，该3A-1业主未开挖地下室，只是在原有基础上开了一个窗户，未有违规行为，如需咨询，请致电，0716-4306677。
7月15日，楚天明珠业主投诉地下车库长期积水严重，下雨就到处漏水淋墙，物业公司和开发商不作为，请政府帮忙督促解决！
荆州市房产局回复：我局物业科已联系该小区物业公司，物业公司称该小区地下车库与沙隆达广场相邻，由于当时在设计上存在缺陷，广场上如果积水就会对该小区地下车库有影响，现物业公司从服务的角度，正在想办法做一些应对措施。
二、部门回复积极 回复质量有待提高
据e线民生后台数据统计，市直部门已回复234条，网友满意211条，各部门平均回复率为96.30%，平均满意率为89.03%。
零投诉部门：总工会、中石油、中石化、中华保险、中国银行、中国人寿、中国人保、政务服务办、招投标管理局、邮储银行、银监局、移民局、烟草局、信访局、先行集团、文广局、卫生监督局、外侨局、统计局、体育局、太平洋人保、太平洋财保、水利局、审计局、沙市区政府、人民银行、人防办、气象局、平安人保、农业银行、民宗局、林业局、粮食局、联通公司、科技局、荆州市农村商业银行、荆州市保险行业协会、经信委、交通运输局、建设银行、洪湖与湿地保护局、海关、国税局、规划局、供销社、港务集团、港航管理局、扶贫办、发改委、地震局、地铁局、大桥局、出入境检验检疫局、财政局、安监局55个部门。
三、各县市区的回复率和满意率与上月持平，石首市排名第一
7月份，在县市区中，石首市回复率排名第一，回复率为100.00%，满意率为100.00%。其次是荆州区，回复率98.00%，满意率87.76%。江陵县回复率66.67%，满意率为66.67%，排名垫底。
7月，石首市、荆州区、松滋、开发区的平均回复率和满意率靠前，监利、公安、江陵各部门的回复率和满意率较低，排名靠后，特此提醒。回复率和满意率较低(两者均低于90%)的单位有：
公安县：房产局、质监局、农业局；
监利县：电信公司、交通运输局、公安局、公积金办事处、农业银行；
洪湖市：物价局；
江陵县：城管局、国土局、住建局；
荆州区：无；
荆州开发区：房管局、荆州开发区城管局；
沙市区：工商局、公安局；
松滋市：人力资源和社会保障局；
以上这些单位未按时回复网友问题，影响了回复率和满意率，特此提醒。
四、《e线民生》栏目运行情况
1、《e线民生》电视栏目报道重点：7月，《e线民生》电视栏目重点关注了津东新村居民左走右走都违章的问题，了解情况后记者找到了交管局和市政园林局的工作人员，工作人员给出了解决方案并承诺会到现场进行勘察，此外记者还关注了天成花园小区旁建宰牛场养猪场，导致水沟黑臭，蚊虫满天飞的问题，经过记者的报道环保局、城管局和农业局的工作人员分别赶到了现场并承诺会解决问题。
2、特约记者发稿基本情况：7月，特约记者重点关注了荆州玉桥公园的建设，还关注了荆州的老建筑，以及夏日的荷花美景。发表了《特约记者行：玉桥公园开园啦！》，《特约记者行：荆州有个圣母院？》、《特约记者行：梅槐古桥的传说》、《特约记者行：夏日荷花千姿百态》等精彩图文。
3、特约评论员撰写评论的基本情况：7月，学生放暑假了，特约评论员围绕暑假的话题话题发表了不少精彩评论，发表了“暑假孩子们怎么过”同题评论5篇，除此以外还发表了《荆江评论：穷县富“衙”，此风当刹》、《荆江评论：能上能下其意不止是“下”》、《荆江评论：莫让民声怨民生》、《荆江评论：网络接地气社区添生气》等好评论。
市直部门及各县市区的回复率和满意率排行：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
石首市
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
荆州区
|
50
|
49
|
49
|
98.00%
|
87.76%
|
|
市直
|
243
|
234
|
237
|
96.30%
|
89.03%
|
|
松滋
|
12
|
11
|
12
|
91.67%
|
75.00%
|
|
开发区
|
19
|
17
|
19
|
89.47%
|
78.95%
|
|
沙市区
|
80
|
71
|
80
|
88.75%
|
81.25%
|
|
洪湖
|
5
|
4
|
5
|
80.00%
|
60.00%
|
|
监利
|
21
|
16
|
21
|
76.19%
|
66.67%
|
|
公安
|
12
|
9
|
12
|
75.00%
|
58.33%
|
|
江陵
|
9
|
6
|
9
|
66.67%
|
66.67%
|
回复处理问题积极单位——下列单位，在网友问题较多的情况下，能做到积极认真回复，且尽量让网友满意，回复率为100%，满意率为100%。
市直部门：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
住建委
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
质监局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
邮政局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
移动公司
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
天然气公司
|
5
|
5
|
5
|
100.00%
|
100.00%
|
|
司法局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
水务集团
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
水产局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
市政园林局
|
7
|
7
|
7
|
100.00%
|
100.00%
|
|
市运管局
|
4
|
4
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
食药监管局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
人力资源和社会保障局
|
18
|
18
|
18
|
100.00%
|
100.00%
|
|
农业局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
民政局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
教育局
|
7
|
7
|
7
|
100.00%
|
100.00%
|
|
建管局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
环保局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
湖北银行
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
国资委
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
供电公司
|
7
|
7
|
7
|
100.00%
|
100.00%
|
|
公积金管理中心
|
8
|
8
|
8
|
100.00%
|
100.00%
|
|
工商银行
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
工商局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
电信公司
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
地税局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
城投公司
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
荆州区：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
公安局
|
6
|
6
|
6
|
100.00%
|
100.00%
|
|
民政局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
卫计局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
教育局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
农业局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
沙市区：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
国土局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
卫计局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
物价局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
住建局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
地税局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
荆州开发区：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
劳动人事局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
国土分局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
滩桥镇
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
环保局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
联合街办
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
江陵县：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
人力资源和社会保障局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
物价局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
公安局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
公安县：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
公安局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
监利县：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
教育局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
卫计局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
房产局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
国土局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
供电公司
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
物价局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
农业局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
洪湖市：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
城管行政执法局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
卫计局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
松滋市：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
教育局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
农业局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
石首市：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
人力资源和社会保障局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|