荆州新闻网消息：从2015年6月1日至6月30日，《e线民生》栏目共收到网友诉求593条，其中有效诉求385条，市直部门共204条，各县市区共181条。其中，市直部门已回复197条，网友满意169条，回复率为96.57%，满意率为85.79%。
截至2015年6月30日，市直部门中，国土局、公积金管理中心、教育局、市政园林局、供电公司、建设银行、环保局、物价局、住建委、水务集团、司法局、天然气公司、河道局、大桥局、人民银行、交通运输局、联通公司、农业局、平安人保、移动公司、邮储银行、文物旅游局22个部门回复率和满意率均为100%。
市运管局、电信公司、卫计委、城市管理局的回复率和满意率均低于90%。《e线民生》栏目给予提醒。
一、6月网友集中反映的问题有：
1、城市管理的问题，其中违建问题最突出
6月9日，吴女士发帖投诉中央华府的房子，隔壁101违建阳光房，遮挡102卫生间及厨房玻璃。影响通风及采光。找物业，物业只说三方协商。至今不能解决。
沙市区城管局回复：已责成红门路社区城管工作室进行处理。经社区城管工作室上门核实，双方业主本来已经协商好，现在，房子已经修好，我们已上门下达整改通知书。
6月10日，网友“刘扬”投诉，水榭香堤B区378栋1楼住户，擅自在非承重外墙上开大门，并且开在外墙的东面，破坏了大量的公共绿地，希望查处！
荆州区城管局回复：经查，该户未经批准擅自搭盖遮阳棚，郢城城管中队对其下达了限期拆除通知书，逾期不予整改的，城管中队依法将予以拆除。
6月13日，网友王先生发帖反映，金丰园小区的道路排水及绿化图已经贴在小区了，但是小区的违章建筑什么时候拆？
荆州区城管局回复：根据《荆州区控制和查处违法建设实施方案》，荆州区城管局将对金丰园小区建设进行调查，确属违章建设的，将进行整改。
6月28日，周先生反映公安县孱陵大道华铭悦大酒店旁，有个长达20米左右的一个垃圾场，四周宾馆、酒店、小区每天都往这里拖生活垃圾和建筑垃圾，天天烧得浓烟滚滚，臭气熏天.周边居民苦不堪言，什么时候能还居民一个干净的生活环境?
公安县住建局回复：华铭悦垃圾点的垃圾乱扔乱倒现象由社区负责管理，我局环卫部门只负责清运。鉴于上述问题，环卫部门已向上级汇报，已拿出方案，拟对所有垃圾站(点)进行升级改造，日前，已在东方仓储垃圾站做试点。
2、交通管理问题，包括违章违停、交通信号灯设置、驾考问题等
6月1日，王先生反映滨江花园附近吃龙虾的地方，有很多人乱停车，导致家住附近的居民出行不方便。
荆州市交管局回复：经过实地查看，该路段确实存在所反映的问题，中队民警及时对沿路违停车辆逐一通告，并通知商户将停在人行道上的车辆转移。下一步，中队将增派警力，对该路段的违停占道车辆加强监管，确保道路畅通，杜绝此类现象。
6月3日，李先生反映滨湖路有家长接学生放学，私家车停在附近，导致交通拥挤，已经很长时间了。
荆州市交管局回复：大队考虑到学校的因素，为确保安全，将晴川路设置为单行道，并加大管理力度，为此部分车辆只能停放在滨湖路。另外由于城区停车泊位严重不足，车辆发展迅速，这个矛盾短期内无法彻底解决。下一步，六中对将增派警力，对该路段的违停占道车辆加强管理措施，确保道路畅通。
6月8日，张先生咨询关于驾照年审的问题，C照驾驶证今年8月份到期，现在可以年审吗？年审需要带哪些资料？周末能办理吗？
荆州市交管局回复：驾驶证现在可以直接到辖区大队进行到期换证，需要带上身份证、驾驶证、一寸白底登记照(也可以现场拍照)。
6月24日，丁先生反映西门农学院十字路口的红绿灯坏了，有很多货车经过，存在安全隐患。
荆州市交管局回复：该处信号灯不是坏了，是九阳大道在线分段封闭维修，关掉了信号灯，请大家注意减速慢行通行。
3、劳资纠纷问题
6月8日，施先生投诉，腾国迅科技有限公司公司扣除了社保钱，但没有给员工买保险，大概有几百万，共200名员工，向公司反映，一直推脱不处理，外地的员工应该有房屋补贴，每人300-500元，但是有2个月没有给。
开发区劳动人事局回复：经与该公司负责人联系，该公司目前经营存在困难，属市直企业，该公司已停厂，该公司承认拖欠市社保局社保费，因该公司缴纳的社会保险费在市社保局，已建议其依据《仲裁法》相关规定向市劳动争议委员会申请仲裁。
6月12日，关先生反映，自己在沙市泽通公司上班，长期上30—40小时的班，导致脑充血，当时在医院住院期间，人还没清醒的情况下公司来了2名员工逼自己签下了离职手续，当时也没有家属在现场，现在大半年了也不闻不问。
开发区劳动人事局回复：已与诉求人及用人单位联系，用人单位承诺会迅速报送该单位劳动保障情况说明；并已告知诉求人应该向劳动仲裁部门申请劳动关系争议仲裁。
6月24日，孔女士投诉，我是松滋弘林镁材的员工，已经离开公司了，公司拖欠我今年1月到4月份的工资没有发，总共是14000块钱。沟通很多次都没有用，一直在拖。
松滋市人力资源和社会保障局回复：根据劳动保障监察条例相关规定，涉及工资拖欠类的举报投诉，需要当事人带齐举证材料到用人单位所在地劳动监察部门办理书面手续，再由劳动保障监察部门立案处理。由于您目前人在外地工作，等您回松滋后与我局联系。
二、部门应注重回复质量，网友满意率提高
据e线民生后台数据统计，市直部门已回复197条，网友满意169条，各部门平均回复率为96.57%，平均满意率为84.08%。
零投诉部门：邮政局、招投标管理局、政务服务办、质监局、中国人保、先行集团、信访局、烟草局、中国银行、中华保险、中石化、中石油、移民局、银监局、总工会、气象局、人防办、农业银行、粮食局、林业局、民政局、民宗局、经信委、荆州市保险行业协会、荆州市农村商业银行、科技局、沙市区政府、商务局、审计局、食药监管局、水产局、水利局、卫生监督局、文广局、统计局、外侨局、太平洋财保、太平洋人保、体育局、地税局、地铁局、地震局、安监局、财政局、残联、城投公司、出入境检验检疫局、发改委、扶贫办、港航管理局、港务集团、工商银行、供销社、公路局、国税局、国资委、海关、洪湖与湿地保护局、湖北银行、建管局60个部门。
三、各县市区的回复率和满意率与上月持平，松滋市排名第一
6月份，在县市区中，松滋市回复率排名第一，回复率为100.00%，满意率为80.00%。其次是荆州区，回复率96.36%，满意率87.27%。公安县回复率83.33%，满意率为58.33%，排名垫底。
6月。松滋、荆州区、公安县、开发区的平均回复率和满意率靠前，沙市区、洪湖、监利各部门的回复率和满意率较低，排名靠后，特此提醒。回复率和满意率较低(两者均低于90%)的单位有：
公安县：人力资源和社会保障局、卫计局；
监利县：公安局、财政局、公积金办事处；
洪湖市：电信公司；
江陵县：地税局、工商局、食药监管局；
荆州区：城管局；
荆州开发区：荆州开发区城管局；
沙市区：人力资源和社会保障局、公安局、食药监管局、住建局、工商局；
石首市：卫计局；
以上这些单位未按时回复网友问题，影响了回复率和满意率，特此提醒。
四、《e线民生》栏目运行情况
1、《e线民生》电视栏目报道重点：6月，《e线民生》电视栏目重点关注了李埠镇干部占地不让村民建房的事，经过记者的追踪报道，弄清了事情真相，最终协商未果，需要通过法律途径解决。除此以外，又到了吃虾的季节，记者重点关注了楚都御苑楼下的虾皇深夜扰民的问题，经过报道，部门承诺会严格监管，虾店老板也承诺会进行整改。
2、特约记者发稿基本情况：6月，特约记者重点关注了荆州的古城墙、古建筑。发表了《特约记者行：瓮城—"屈曲而建"的扭头门(二)》，《特约记者行：荆州的六门九楼(一)》、《特约记者行：寻找荆州老建筑之七黄州会馆》等精彩图文。
3、特约评论员撰写评论的基本情况：6月，正值六一儿童节，特约评论员围绕孩子们的话题发表了不少精彩评论，发表了“扒扒孩子们那些事”同题评论5篇，除此以外还发表了《荆江评论：“太太美容”岂能公款买单？》、《荆江评论：粽香文化本味廉洁》、《荆江评论：闲话垃圾回收之“可”“否”》等好评论。
市直部门及各县市区的回复率和满意率排行：
|
排名
|
地区
|
问题总数（条）
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
1
|
松滋
|
10
|
10
|
10
|
100.00%
|
80.00%
|
|
2
|
市直
|
204
|
197
|
201
|
96.57%
|
84.08%
|
|
3
|
荆州区
|
55
|
53
|
55
|
96.36%
|
87.27%
|
|
4
|
公安县
|
12
|
10
|
12
|
83.33%
|
58.33%
|
|
5
|
开发区
|
10
|
8
|
10
|
80.00%
|
70.00%
|
|
6
|
石首
|
4
|
3
|
4
|
75.00%
|
75.00%
|
|
7
|
江陵
|
11
|
8
|
11
|
72.73%
|
63.64%
|
|
8
|
沙市区
|
57
|
39
|
54
|
68.42%
|
59.26%
|
|
9
|
洪湖
|
3
|
2
|
3
|
66.67%
|
66.67%
|
|
10
|
监利
|
19
|
11
|
18
|
57.89%
|
33.33%
|
回复处理问题积极单位——下列单位，在网友问题较多的情况下，能做到积极认真回复，且尽量让网友满意，回复率为100%，满意率为100%。
市直部门：
|
部门
|
问题总数（条）
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
国土局
|
12
|
12
|
12
|
100.00%
|
100.00%
|
|
公积金管理中心
|
10
|
10
|
10
|
100.00%
|
100.00%
|
|
教育局
|
10
|
10
|
10
|
100.00%
|
100.00%
|
|
市政园林局
|
6
|
6
|
6
|
100.00%
|
100.00%
|
|
供电公司
|
5
|
5
|
5
|
100.00%
|
100.00%
|
|
建设银行
|
5
|
5
|
5
|
100.00%
|
100.00%
|
|
环保局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
物价局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
住建委
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
水务集团
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
司法局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
天然气公司
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
河道局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
大桥局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
人民银行
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
联通公司
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
农业局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
平安人保
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
移动公司
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
邮储银行
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
文物旅游局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
荆州区：
|
部门
|
问题总数（条）
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
教育局
|
9
|
9
|
9
|
100.00%
|
100.00%
|
|
国土局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
公安局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
财政局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
工商局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
卫计局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
物价局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
住建局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
沙市区：
|
部门
|
问题总数（条）
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
民政局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
物价局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
荆州开发区：
|
部门
|
问题总数（条）
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
劳动人事局
|
4
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
|
国土分局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
环保局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
岑河农场
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
江陵县：
|
部门
|
问题总数（条）
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
教育局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
公安局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
公安县：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
财政局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
住建局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
监利县：
|
部门
|
问题总数（条）
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
城管局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
国土局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
洪湖市：
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
回复率
|
满意率
|
|
人力资源和社会保障局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
松滋市：
|
部门
|
问题总数（条）
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
人力资源和社会保障局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
|
环保局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
物价局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
石首市：
|
部门
|
问题总数（条）
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
教育局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
|
人力资源和社会保障局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|