《e线民生》一月舆情简报： 市直部门有效发帖量上升，江陵县排第一
汇集社情民意，反映群众呼声，搭建政府与百姓的连心桥。从2015年1月1日至1月31日，《e线民生》中，哪些部门回复、处理问题的满意率高，哪些部门回复、处理问题令网友不满意呢？来看具体情况：
从2015年1月1日至1月31日，《e线民生》栏目共收到网民有效留言611条，市直部门共376条，各县市区共235条。其中，市直部门已回复309条，网友满意286条，各部门平均回复率为95.37%，平均满意率为88.27%。
截至2015年1月31日，市直部门的回复率有提高，但网友满意率略有下降。针对网友提问，《e线民生》上线单位在回复处理工作方面，整体水平有所上升。市直部门中，规划局、供电公司、市运管局、市政园林局、民政局、公安局、建设银行、农业银行、工商局、工商银行、公路局、国土局、财政局、交通运输局、农业局、体育局烟草局、文广局、银监局司法局、水利局、商务局、审计局、食药监管局、荆州市保险行业协会、发改委、国资委和国税局等28个部门回复率和满意率均为100%。
卫计委、电信公司、地税局的回复率和满意率均低于90%。《e线民生》栏目给予提醒。
一、1月网友集中反映的问题有：
1、劳资纠纷
1月3日，网友李先生发帖投诉，说自己在江陵县综合农贸市场工地做工，至今未结工资，家里孩子上学急需用钱。
江陵县人社局回复：接到发帖后我们立即与当事人联系，经调查核实，该工地由湖北兴云建筑有限公司承建，大包共头向世平，李宣国在向世平班组做工，4个月共计9462元工资未结。然而大包工头向世平至今未露面。由于向世平在我县多个工地存在拖欠工资问题，我局已经收集了向世平在各个建筑工地拖欠工资的准确数额共计324362元，并组织材料移交到公安机关。目前，公安机关正在审核当中。
1月3日，网友张先生发帖，说自己在钢管厂还迁房(东都怡景小区)做楼外墙干挂到今年九月份，甲方欠接近十五万的工程款不结。
市人社局回复：请当事人携手有效身份证件及做工协议、工程结算（包括欠条）等证据资料到荆州开发区劳动保障监察机构投诉。联系电话：8335004
1月7日，网友王先生发帖投诉，湖北大明水产科技有限公司拖欠员工9月25日至今的工资已有三个多月。开发区劳动人事回复：开发区劳动监察大队已立案处理，在询问督促后已下达限期改正指令书，如公司限期内不主动改正，我局将依法移送司法机关。
1月9日，网友孙先生发帖，反映监利大枫纸业已经拖欠工人工资4个多月。
监利县人社局回复：监利大枫纸业有限公司拖欠工资情况属实，该公司目前经营出现暂时困难，在我局多次督促下筹措资金发放工资至9月，现经与该公司单位职工代表协商，同意暂缓两个月。鉴于此情，我局将保持高压执法态势、确保大枫纸业将拖欠工资足额发放。因此案涉及群体，故将该信访件与大枫欠薪案合并处置。
1月19日，网友李先生发帖，投诉葛美气体有限公司拖欠自己9300元工资不给，其他员工的也没有发。
荆州区人力资源和社会保障局回复：已与葛美气体有限公司取得联系，公司答应2015年1月28日发放员工的工资。
1月27日，网友李先生发帖求助，自己在松滋市海兴集团工地做了三个月，公司拖欠所有工人一起17万元，现在只拿到了5万3千元生活费。
松滋市人力资源和社会保障局回复：经调查，投诉人与其所在班组长就工程质量等问题存在争议，经协调，双方已达成一致意见，目前正在进行工资结算。
2、交通管理方面的投诉
1月5日，网友阳先生投诉，三弯路东边阳光家园到梅林酒店人行道和盲道到处都是违章停车。
荆州市交管局回复：对上述反映情况进行了核实，该路段车辆违停现象确实存在，已与相关单位进行了沟通，要求他们安排工作人员协助，加强车辆停车秩序管理，指挥车辆在泊位上停放。下一步，我们将坚持对违停的严管严处力度，积极维护辖区良好的道路交通秩序。
1月12日，网友彭先生发帖投诉，说自己是楚都客运站的一名员工，前不久楚都客运站318国道上安装了隔离护栏，在车站的两边留有汽车掉头的口子，人车混在一起掉头存在安全隐患，希望能在车站门口的护栏上设置一个仅供行人单独通行的口子。
市交管局回复：在楚都客运站门前318国道安装隔离护栏前与客运站负责人进行了沟通，在客运站车辆进出口留有两个汽车进出、掉头的口子。目前楚都客运站还在进行基础建设，交管部门也正在对该路段安装隔离护栏后的交通情况进行跟踪监控，下一步我们将进行实地调研，完善该路段交通设施，保障交通安全。
1月13日，网友赵先生发帖，荆州市沙市区江津西路段车流量大，行人过马路困难，希望交通部门解决居民过马路的问题。
市住建委回复：我委已把您的建议进行登记，待相关会议上提出。再次感谢您对城市建设的关心与支持！
1月29日，网友宋先生发帖投诉，下雪后荆州天桥上结冰，老人易滑到，旁边过街通道被栏杆封住，希望交管部门能临时开辟过街通道，或铺设防滑设施。
市交管局回复：关于提出能否在特殊天气里天桥旁开辟过街通道的建议，天桥北边已经应老年群众要求，开辟了一个过街通道，离天桥好邻居和武商量贩都不超过40米，老年人可根据需要，从该通道过马路。如遇雨雪天气，天桥结冰，可向天桥民警反映，民警会及时与园林部门联系，消除冰雪，方便群众过天桥。
3、关于户口问题的投诉
1月2日，网友张先生发帖咨询，自己没有结婚，但是户口簿上登记的是已婚，如何更改？
荆州区公安局回复：将您的身份证、户口本相关证件到民政部门开未婚证明，拿未婚证明到派出所户籍室更改。
1月8日，网友李先生发帖提问，自己的妹妹以前是公安人，1983年搬到江陵县六合垸管理区，当时妹妹没有迁移户口，现在两边都没有户籍记录。
江陵县公安局回复：您的妹妹1983年由公安嫁至六合垸时，人过来了，户口未迁移过来，现在要补户口应回原籍去补。
1月14日，网友夏先生发帖提问，自己家住沙市区江津路奥林匹克中心，当地在进行拆迁，导致更新的户口登记不了，因为妻子怀孕马上要生了，办理不了准生证，很着急！
开发区公安局回复：你反映的问题经调查核实，请你到长港派出所办理户口登记。
1月26日，网友王先生咨询，因为自己离异，孩子和自己的户口都是在母亲名下，户口在公安，母亲在沙市有一套房产。因为孩子马上要上学了，所以要把户口迁过来，但是在派出所办理时，派出所说只能迁母亲一人的过来，怎么办？沙市区公安局回复：户口迁移有关规定要求，迁移地有住房且房产证为本人姓名的才可以迁移，另，可以婚迁，就是可以将户口迁移至合法配偶户口所在地，你的情况目前户口暂时是不符合户口异动规定的。
二、市直部门有效发帖量上升，大多数部门积极主动回复
本月市直部门有效发帖量和上月相比有所上升，针对热点难点问题，大多数部门依然能够做到积极主动回复，但回复水平参差不齐。
据e线民生后台数据统计，市直部门已回复309条，网友满意286条，各部门平均回复率为95.37%，平均满意率为88.27%。
零投诉部门：
荆州开发区管委会、质监局、沙市区政府、城市管理局、建管局、海关、河道局、洪湖与湿地保护局、湖北银行、供销社、地铁局、地震局、扶贫办、港航管理局、港务集团、城投公司、出入境检验检疫局、大桥局、残联、APP专用、安监局、荆州市农村商业银行科技局、联通公司、粮食局、林业局、经信委、平安人保、气象局、人防办、民宗局、太平洋财保、太平洋人保、人民银行、中国人保、中国人寿、中国银行、中华保险、中石化、中石油、邮储银行、邮政局、招投标管理局、政务服务办、文物旅游局、先行集团、信访局、统计局、外侨局、总工会、卫生监督局、移民局、总工会共52个。
三、各县市区的回复率和满意率上升明显，江陵县排名第一
1月份，各县市区的回复率和满意率上升明显，但仍存在不回复网友问题的情况。在县市区中，江陵县回复率满意率排名第一，回复率为93.75%，满意率为93.75%。其次是石首市，回复率84.62%，满意率84.62%。监利县回复率72.7%，满意率为72.7%，排名垫底。
1月县市区的各职能部门回复问题的水平普遍提高，但有个别县市区回复水平明显下降。江陵县、石首市、荆州区的平均回复率和满意率靠前，沙市区、洪湖市、监利县各部门的回复率和满意率较低，排名靠后，特此提醒。 回复率和满意率较低（两者均低于90%）的单位有：
荆州区：教育局；
沙市区：公安局、工商局；
荆州开发区：无；
江陵县：无；
石首市：无；
松滋市：卫计局；
公安县：人力资源和社会保障局、卫计局；
洪湖市：房产局；
监利县：卫计局、民政局、环保局；
以上这些单位未按时回复网友问题，影响了回复率和满意率，特此提醒。
四、《e线民生》栏目运行情况
1、《e线民生》电视栏目报道重点：
1月，《e线民生》电视栏目重点回顾了2014年《帮办》的大事件和2014年圆满解决的那些事。《e线追踪》板块重点关注了农民工讨要不到工程款的问题，在记者的追踪报道下，劳动监察部门承诺会在规定日期找公司负责人兑现。除此以外记者还重点关注了网络兼职的骗局，近距离观察骗子如何行骗，并请民警进演播厅分析骗术。
2、特约记者发稿基本情况：
本月特约记者重点关注了荆州的美景和荆州的那些老建筑，采写了《特约记者行：盆景园重现湘东苑》、《特约记者行：寻找荆州老建筑之工业寻踪》、《特约记者行：晨雾中的荆州港》等精彩图文稿件。
3、特约评论员撰写评论的基本情况：
1月，荆州两会召开，特约评论员围绕此主题发表了不少精彩评论，发表了“荆州两会 春光明媚”同题评论9篇，还有《荆江评论：刹“人情风”勿忘乡间地头》、《荆江评论：广接地气 情牵民生》、《荆江评论：不必“茹毛饮血”去模仿》、《荆江评论：餐饮业如何走出“寒冬”》等好评论。
市直部门及各县市区的回复率和满意率排行：
|
排名
|
地区
|
问题总数（条）
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
1
|
市直部门
|
324
|
309
|
286
|
95.37%
|
88.27%
|
|
2
|
江陵县
|
16
|
15
|
15
|
93.75%
|
93.75%
|
|
3
|
石首市
|
13
|
11
|
11
|
84.62%
|
84.62%
|
|
4
|
荆州区
|
52
|
44
|
38
|
84.62%
|
73.1%
|
|
5
|
荆州开发区
|
19
|
16
|
15
|
84.21%
|
78.95%
|
|
6
|
公安县
|
29
|
24
|
22
|
82.76%
|
78.57%
|
|
7
|
松滋市
|
27
|
21
|
21
|
77.78%
|
77.78%
|
|
8
|
沙市区
|
74
|
59
|
53
|
79.73%
|
71.62%
|
|
9
|
洪湖市
|
13
|
10
|
9
|
76.92%
|
69.23%
|
|
10
|
监利县
|
44
|
32
|
32
|
72.7%
|
72.7%
|
回复处理问题积极单位——下列单位，在网友问题较多的情况下，能做到积极认真回复，且尽量让网友满意，回复率为100%，满意率为100%。
市直部门：
|
部门
|
问题总数
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
供电公司
|
6
|
6
|
6
|
100%
|
100%
|
|
公积金管理中心
|
6
|
6
|
6
|
100%
|
100%
|
|
市政园林局
|
5
|
5
|
5
|
100%
|
100%
|
|
水务集团
|
5
|
5
|
5
|
100%
|
100%
|
|
民政局
|
5
|
5
|
5
|
100%
|
100%
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
100%
|
100%
|
|
建设银行
|
4
|
4
|
4
|
100%
|
100%
|
荆州区：
|
部门
|
问题总数
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
环保局
|
3
|
3
|
3
|
100%
|
100%
|
|
国土局
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
100%
|
|
财政局
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
100%
|
沙市区：
|
部门
|
问题总数
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
人力资源和社会保障局
|
16
|
16
|
16
|
100%
|
100%
|
|
教育局
|
7
|
7
|
7
|
100%
|
100%
|
|
国土局
|
3
|
3
|
3
|
100%
|
100%
|
荆州开发区：
|
部门
|
问题总数
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
劳动人事局
|
8
|
8
|
8
|
100%
|
100%
|
江陵县：
|
部门
|
问题总数
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
人力资源和社会保障局
|
6
|
6
|
6
|
100%
|
100%
|
|
民政局
|
3
|
3
|
3
|
100%
|
100%
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
100%
|
100%
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
100%
|
100%
|
公安县：
|
部门
|
问题总数
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
公安局
|
4
|
4
|
4
|
100%
|
100%
|
|
教育局
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
100%
|
|
房产局
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
100%
|
|
供电公司
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
100%
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
100%
|
监利县：
|
部门
|
问题总数
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
人力资源和社会保障局
|
14
|
14
|
14
|
100%
|
100%
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
100%
|
100%
|
洪湖市：
|
部门
|
问题总数
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
人力资源和社会保障局
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
100%
|
松滋市：
|
部门
|
问题总数
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
人力资源和社会保障局
|
7
|
7
|
7
|
100%
|
100%
|
|
教育局
|
6
|
6
|
6
|
100%
|
100%
|
|
环保局
|
2
|
2
|
2
|
100%
|
100%
|
石首市：
|
部门
|
问题总数
|
已回复
|
满意数
|
回复率
|
满意率
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
4
|
100%
|
100%
|
|
公积金管理中心
|
3
|
3
|
3
|
|
100%
|