《e线民生》二月舆情简报：各地回复率、满意率均不高
汇集社情民意，反映群众呼声，搭建政府与群众的连心桥。2014年2月份，《e线民生》中，哪些部门回复、处理问题的满意率高，哪些部门回复、处理问题令网友不满意呢？来看具体情况：
从2014年2月1日至2月28日，《e线民生》栏目共收到网民有效留言403条，市直部门共239条(含无线荆州APP 16条)，各县市区共164条。其中，市直部门已回复199条，网友满意116条，各部门平均回复率为83.26%，平均满意率为71.17%。
2月份以来，市直部门的回复率与网友的满意率，与上个月相比有所下降。针对网友提问，《e线民生》上线单位在回复处理工作方面，整体水平有所上升。市直部门中，环保局、公积金管理中心、建管局、邮政局、银监局、民政局等12个部门回复率和满意率为100%。
沙市区政府、安监局、信访局、质监局等部门回复率和满意率均低于90%。《e线民生》栏目给予提醒。
一、2月网友集中反映的问题有：
1、户口难办
一对跨市结婚的夫妻，要给自己刚出生十多天的宝宝上户口，宝宝的相关证件是齐全的，可现在不论是在仙桃还是荆州，当地的计生部门都无法给小宝宝办理入户手续，这是因为两地的政策不同。
帮办小爱了解完情况后，来到了八岭山镇的计生部门。小爱帮助这对夫妻将仙桃、荆州的新生儿上户政策咨询清楚，并转告给了他们。这对夫妻说，会根据了解到的政策再去给自己的孩子上户口。
2、办理房屋两证后有疑问
网友王先生刚给自己的新房办好房产证，证虽然办好了，可他还有两个疑惑没弄清楚。一是：当时买房签了合同，但是购房合同交上去了，没有拿回来，会有影响吗？二是：明明是夫妻共同买的房子，但是房产证目前只有他一个人的名字。
荆州区房管分局政务服务中心大厅负责人唐芳告诉王先生，办理房产证时，房管局必须要留下一份购房合同的原件作备案。
而关于房产证上的名字，唐芳说，除非夫妻双方有特殊要求，房产只归其中一方所有，否则只要是婚姻存续期，夫妻的财产都属于共有财产，办一个证或者是两个证都是一样的。
二、各地回复率、满意率均不高
本月县市区发帖量与上个月差不多，针对热点难点问题，大多数部门依然能够做到积极主动回复，但回复水平参差不齐。
据e线民生后台数据统计，市直部门：房产局、计生委、市政园林局、环保局、农业局、供电公司、公积金管理中心、建管局、邮政局、银监局、民政局这12个部门的回复率和满意率均为100%。
卫生局、规划局、河道局回复率和满意率均低于90%，排名靠后。
零投诉部门：残联、扶贫办、港航管理局、港务集团、城投公司、出入境检验检疫局、大桥局、地税局、地铁局、地震局、电信公司、发改委、国资委、海关、国税局、洪湖与湿地保护局、湖北银行、工商银行、供销社、广电局、公路局、民宗局、农村信用合作社、交通运输局、农业银行、平安人保、气象局、人防办、经信委、荆州开发区管委会、荆州区政府、荆州市保险行业协会、科技局、联通公司、粮食局、林业局、太平洋财保、太平洋人保、体育局、统计局、外侨局、卫生监督局、商务局、审计局、市长热线、水产局、人民银行、中国人保、中国人寿、中国银行、中华保险、中石化、中石油、邮储银行、移民局、行政服务中心、烟草局、药监局、文化局、总工会、招投标管理局。
三、县市区中，石首市回复率、满意率最高
2月份，各县市区的回复率和满意率总体不高。市直部门和各县市区中，石首回复率和满意率都是100.00%。市直各上线部门的平均回复率为83.26%，满意率为71.17%，位居第二。
2月份春节刚过，部门事情繁杂，导致回复问题的水平参差不齐。市直部门，洪湖市、松滋市的平均回复率和满意率靠前，江陵县各部门的回复率和满意率较低，排名靠后，特此提醒。
荆州区：人社局、环保局、工商局、规划局；
沙市区：总工会、地税局；
荆州开发区：滩桥镇、联合街办；
江陵县：公安局、文化体育局；
公安县：卫生局、住建局；
监利县：房产局、物价局、规划局；
洪湖市：教育局、卫生局；
松滋市：自来水公司、水利局、司法局、信访局；
石首市：人社局未按时回复网友问题，影响了回复率和满意率，特此提醒。
四、《e线民生》栏目运行情况
1.《e线民生》电视栏目报道重点：
2月份，针对网友反映、咨询的：小偷偷电缆、英语专业大学生要养牛、存款变保单等问题，《e线民生》栏目组进行了报道。并联系松滋市公安局纸厂河派出所、畜牧业专家、银监部门等部门帮网友和投诉人解决了不少问题。
2.网友使用无线荆州APP的发帖情况：
APP无线荆州上线以来，网友给e线民生发帖又增加了一个便捷的渠道。网友发给e线民生平台后，由平台管理员再转办各部门回复处理。2月份，网友通过APP无线荆州给e线民生发帖109条，发帖数量呈稳定趋势。
3.荆州新闻网特约评论员撰写评论的基本情况：
对于本月的松滋诚信夫妇、社区网格员、荆州两会等热点问题，特约评论及时发表了不少好评论。如《荆江评论：诚信，为你喝彩！》、《荆江评论：社区小网格民生大舞台》、《荆江评论：实干托起荆州梦》等。
荆州新闻网
2014年2月28日