汇集社情民意，反映群众呼声，搭建政府与群众的连心桥。8月份，《e线民生》中，哪些部门的问题回复处理满意率高，又有哪些部门的问题回复处理令网友不满意呢？来看具体情况：
从2013年8月1日至8月31日，《e线民生》栏目共收到网民有效留言720条，市直部门共452条(含无线荆州APP 25条)，各县市区共268条。其中，市直部门已回复371条，网友满意359条，各部门平均回复率为77%，平均满意率为70%。
8月份以来，《e线民生》上市直部门的回复率与网友的满意率，比上个月有所降低，其中荆州市城管局、沙市区政府等部门仍然对网友的问题置若罔闻。
针对网友提问，《e线民生》上线单位在回复处理工作方面，整体水平有所上升。市直部门中，交管局、公安局、公交公司、供电公司、工商局等31部门回复率和满意率仍然为100%。市城管局、沙市区政府、物价局、规划局等部门和满意率均低于90%。《e线民生》栏目给予提醒。
一、八月，《e线民生》上，网友集中反映的问题，主要有以下几个方面：
1.噪音扰民 环保部门十三次到现场解决问题
从今年3月份以来，荆州市民何师傅一家人就被附近一家宾馆的电机噪音困扰着，接到投诉后，《e线民生》栏目也曾分三期报道过电机扰民的事，环保部门也在积极地处理。
3月份，接到何师傅反映后，环保局的工作人员对噪音进行了监测，然后根据噪音等级在进行处理。噪音在居民稠密区，夜间噪音应该是50分贝标准，这里检测出来有63——65分贝，超标有十几分贝。监测结果出来之后，环保部门也给出了相应的解决方案。环保部门工作人员表示，等正式报告单出来之后，将跟宾馆下达一个限期整改文书，第二，跟老板周边的居民也沟通了，老板也答应整改。
可是到了7月份，我们又在e线民生上看到了何师傅发的帖子，他说，噪音还在无休无止。接到投诉之后，民生问政员山玉之子和记者一起来到何师傅家。荆州市环境监察支队荆沙大队副大队长卢文平承诺：“通过前期的调查走访，环境监测都已经整理好了。在限期内如果比整改到位的话，就申请区政府进行取缔或者搬迁。”
7月份，经过再次整改。这次，噪音总算是解决了。卢文平说，接到嘉园宾馆噪音污染投诉以来，荆州市环保局执法人员包括他在内，先后有十三次以上到达现场。卢大队长告诉我们，这所以这么久一是因为接到的投诉比较多，从今年一月到目前为止，就接到了涉及噪音的投诉六百多起，所以处理的流程才显得长了些，还望居民们能体谅。因为环保执法人员首先要掌握宾馆的违法事实，包括噪声超标的情况，要进行检测，老百姓的走访，调查笔录，询问笔录，执法人员要进行现场的核实，核实之后，对违法的事实才能作出处理的意见。
2、18亩棉花田减产 附近化工厂污染所致？
荆州市沙市农场向阳村5队的农民邹敢享，今年种植了18亩责任田的棉花(1000平方/亩)。今年6月中旬开始，棉花叶片突然大量卷曲，后来就只长公枝，不长母枝，开的花打不开。个别幸运的，结了小桃子，后来也纷纷脱落。棉花田产生了突如其来的极端现象。
棉农邹敢享反映的情况，受到了荆州市农业局领导的高度重视。7月9号下午，由农业局党委委员，农业专家熊先锋带领的执法支队一行三人第二次到实地调查。专家察看后，发现棉花叶片卷曲，不长母枝，花蕾掉落等现象情况属实。结论一：棉花的确存在极端现象。
农业执法支队专家在棉田仔细询问和察看后确认的结论（二）是：种子和农药化肥没有问题。即使农户管理技术再差，也不会出现这种极端现象。
去年10月，与邹老汉的棉花地相距800米的东北方向，刚刚建成了一座新化工厂，也就是沙隆达车间，几十年都没有的现象今年就发生了。
7月11日上午，荆州市环保局开发区刘大队长率工作人员以及化工厂分管环保的部门负责人，一行四人来到邹师傅的棉田进行查看。7月28号下午，环境保护行政主管部门的工作人员作了回复和建议：由于沙隆达车间试车排气是在六月份，市民反映是在七月份，无法还原当时的现场进行取证。据环保部门走访周边的农民来看，群众反映，厂区周边的农田还没出现这种情况，建议投诉人找农业部门。
记者8月2号上午，来到湖北思捷律师事务所，向这里的许圣国律师咨询求助。许律师对照桌上的法律文书说：依据中华人民共和国环境保护法第41条之规定，造成环境污染危害的，有责任排除危害。并对直接受到危害的单位或者个人赔偿损失。
赔偿责任和赔偿金额的纠纷，可以根据当事人的请求，由环境保护行政主管部门或者依照其他依照法律规定行使环境监督管理权的部门处理； 依照《中华人民共和国侵权责任法》第八章环境污染责任第六十六条，
因污染环境发生纠纷，污染者应当就法律规定的不承担责任或者减轻责任的情形及其行为与损害之间不存在因果关系，承担举证责任。也就是说，应该是化工厂举证来证明厂房与邹老汉的棉田受损不存在因果关系。
之后，市农业局党委熊先锋专家外，荆州著名的植保专家齐立先生也来到现场了解情况。两位专家通过察看，询问，分析。齐立专家指着这到处都是的变异的叶片认定元凶就是药害。
目前，经过荆州市农业局和环保局的调查，取证，农业专家建议邹敢享写产量损失报告，到统计局查历年棉花田的平均产量。这样算来，邹敢享的棉花田今年损失接近4万，环保局将责令沙隆达公司为邹敢享赔偿。如果沙隆达公司据不赔偿，建议邹敢享走法律程序。
二、 本月县市区中石首市回复率和满意率排名第一
本月县市区发帖量与上个月差不多，针对热点难点问题，大多数部门依然能够做到积极主动回复，但回复水平参差不齐。荆州开发区少数部门回复问题不及时，影响了平均回复率和满意率。
据e线民生后台数据统计，市直部门交管局、公安局、公交公司、供电公司、工商局、住建委、水务集团、天然气公司、环保局、司法局、银监局、市政园林局、建管局、民政局、国土局、农业局、财政局、建设银行、水利局、农业银行、地税局、公路局、药监局、中石化、体育局、商务局、中石油、统计局、交通运输局、农村信用合作社、人防办31个部门的回复率和满意率均为100%。
沙市区政府、城管局、物价局、规划局、信访局、行政服务中心、荆州开发区管委会回复率和满意率均低于90%，排名靠后。
零投诉部门：林业局、海关、地铁局、中国人寿、移民局、民宗局、经信委、科技局、气象局、湖北银行、港务集团、中国人保、中华保险、出入境检验检疫中心、审计局、邮政局、水产局、卫生监督局、国资委、大桥局、港行管理局、邮储银行、粮食局、太平洋财保、烟草局、扶贫办、洪湖与湿地保护中心、地震局、公积金管理中心、招投标管理中心、残联、总工会、质监局、太平洋人保、发改委、先行集团、安监局、人民银行、平安人保、城投公司、河道局、供销社、工商银行、外侨局、国税局、联通公司、中国银行。
三、 县市区回复问题参差不齐
8月份，各县市区的回复率和满意率参差不齐。市直部门和各县市区中，石首市各上线部门的平均回复率为82%，满意率为82%，位居第一。市直部门、监利县、洪湖市的平均回复率和满意率靠前，荆州开发区各部门的回复率和满意率较低，排名靠后，特此提醒。
荆州区总工会、质监局、安监局、林业局、工商局；沙市区卫生局、商务局、总工会、物价局、安监局；荆州开发区房管局、规划分局、环保局、拆迁办；江陵县房产局、地税局；公安县卫生局、农业局、建设银行；监利县交通运输局、城管局、农业局、国土局；洪湖市供电公司、住建局；松滋市信访局、广电局、规划局、卫生局；石首市环保局未按时回复网友问题，影响了回复率和满意率，特此提醒。
四、 《e线民生》栏目运作情况
APP无线荆州上线以来，网友给e线民生发帖又增加了一个便捷的渠道。网友发给e线民生平台后，由平台管理员再转办各部门回复处理。8月份，网友通过APP无线荆州给e线民生发帖的热情不减，数量仍呈稳定增长趋势。
8月份，针对网友反映的周宇父亲车祸后索要赔偿难、劳资纠纷、噪音扰民问题，《e线民生》栏目组，进行了报道。并联系司法局、人社局、环保局，积极行动，帮网友及投诉人解决了不少问题。尤其是对高温下劳动者的一系列报道，让大家体会到了在一线工作人员的辛苦和奉献精神。
对于本月的旱情、公款消费、等热点问题，特约评论员及时发表了不少好评论。如《e线评论：紧急行动抗大旱 攻坚克难夺丰收》、《e线评论：刹住公款送月饼的歪风》、《e线评论：公款“追星”的晚会 看着心疼》等。
8月，每月一次的《e线交流会》，在沙市五中举行，e线民生特约记者、特约评论员与该校领导和教师们齐聚一堂，针对升学、辖区划分对口学校、假期补课等热点，进行了交流。
荆州新闻网
2013年8月16日