汇集社情民意，反映群众呼声，搭建政府与群众的连心桥。又到了每个月的“民生e线榜”公布时期，5月份，《e线民生》中，哪些部门的的问题回复处理满意率高，又有哪些部门的问题回复处理令网友不满意呢？来看具体情况：
从2013年5月1日至5月31日，《e线民生》栏目共收到网民有效留言703条，各县市区共293条，市直部门共410条。其中，市直部门已回复352条，网友满意331条，各部门平均回复率为86%，平均满意率为81%。各县市区目前仍在试用期。
5月份以来，《e线民生》上市直部门的回复率与网友的满意率，比之前有所上升。
问题咨询方面主要集中在办理身份证、户口、电动车如何转让，社保转移问题、土地证、房产证办理问题。投诉类关于工地施工扰民、消费维权、占道经营、房屋质量问题等的发帖特别集中。留言建议主要在公交车路线、设置红绿灯等方面。
针对网友提问，《e线民生》上线单位在回复处理工作方面，整体水平有所上升。其中，水务集团、计生委、供电公司、市客管处、天然气公司等20个部门回复率和满意率仍然为100%。教育局、沙市区政府、卫生监督局、等部门和满意率均低于90%。《e线民生》栏目给予提醒。
一、五月，《e线民生》上，网友集中反映的问题，主要有以下几个方面：
1.电动车集体退市
为进一步加强荆州中心城区主干道交通秩序管理,确保道路交通安全、有序、畅通，今年五月一日起，荆州市交管局将对电动车实行牌证管理。眼看5月1号将至,交管部门将对无牌电动车进行收缴，而不少市民因电动车破旧,在这段时间内并没有上牌照。
对电动车实行牌证管理，也影响了电动车市场。有网友在e线民生平台上反映，沙市电动车市场集体休市了。超标电车禁售是导火索，但禁止与疏导应结合，这关系到好几百人的就业与生存。
网友希望，各部门各机构真正为大局为市民找些。针对电动车问题，积极组织商务局、工商局、交管局、交通局等部门协商，与广大商户沟通，既要做好法规宣传，也为他们2次创业给以支持与辅导。
荆州市工商局收到有关“沙市电动车市场集体休市了”的投诉后，立即对此事进行了调查核实。并按照市政府关于荆州市中心城区交通秩序综合整治的总体要求，联合市交管局、市质监局对中心城区电动自行车销售进行了清理整顿。
一、基本情况
我市中心城区从事电动自行车销售的经营户18户，32个门面，均持有个体工商户营业执照，经营电动自行车品牌有20个，267个型号。
二、整治情况
本着“整治与规范并举、管理与宣传并重”的原则，对电动自行车市场加大了巡查力度，开展各项清理整治行动十余次；并联合市交管局、市质监局对位于荆州区、沙市区电动自行车市场进行了三次集中清理整顿。
一是广泛宣传，不留死角，下发《关于加强城区电动自行车牌证管理通告》并在经营户门前逐家逐户张贴。
二是加强了部门之间的协作配合，形成执法合力。由工商局牵头，联合市交管局、市质监局组成的电动自行车整治专班，先后召开3次协调会，明确了指导思想、工作重点及各自职责。
三是对市场上的超标电动自行车进行调查摸底，清理排查，摸清库存数量，并登记造册；
四是下达预警通知书和限期提供厂家授权书、检验报告和生产许可证等材料的通知书。
三、电动自行车经营户的诉求
一是希望政府能帮助消化库存的电动自行车；二是要求能在荆州市场上销售武汉、宜昌两地能销售的型号车辆；三是请求政府根据现在市场需求，及时提供全面、准确、规范的登记上牌合格目录。
四、电动自行车经营户现状
电动自行车经营户，已于5月20日全体开门营业。
2.万达广场施工扰民
荆州市沙市区江津西路裴女士来电反映，：她住在万达广场工地后面的居民楼，工地24小时不停的施工，噪音严重扰民，附近居民向很多部门反映过，无人处理，望关注。
接到投诉问题后，荆州市环境监察支队荆沙大队立即组织环境监察人员展开现场调查处理。
根据现场监察，该施工地由中国建筑第二工程局有限公司承建，负责人为任良勇，是市区两级政府重点招商引资项目，该工地因浇铸需要在短时间完成施工，所以延长施工时间导致噪声扰民，影响了周边居民的生活环境，投诉人反应问题属实。
鉴于以上问题，监察大队于2013年3月6日对该工程下达了《限期改正通知书》荆环限改字【2013】B013号、责令该单位2013年3月13日之前改正以上违反行为，并下达了禁止夜间建筑施工作业的通知，严禁晚22:00—次日6:00施工作业。
如该公司未能如期整改到位，我大队将依据《中华人民共和国噪声污染防治法》第五十六条之规定对其实施行政处罚。
处理情况已反馈投诉人。
自今年以来，万达广场噪音扰民的问题，被附近市民多次投诉。但每次环保部门处理后，万达广场施工扰民依然继续。如此反反复复，屡次处罚，屡次扰民，附近居民忍无可忍。
一个大的建设项目落户荆州，本来是件好事，但是对于周围的居民来说，他们觉得，发展不能建立在牺牲自己利益的基础上。如何约束好施工单位的行为，在发展和人民群众的利益取得平衡，也是环保部门值得思考的地方。
除了万达广场施工扰民之外，网友投诉的还有顺驰太阳城五期施工到凌晨，青龙台建筑工地严重扰民，红星南路青龙台原新联纺织厂建筑工地又施工到晚上11点半，荆州区干休所建筑工地长期夜间施工扰民等等。
针对网友反映的问题，环保部门及时回复了问题，并到现场执法，采取了措施。大致来说，噪音扰民的问题，有所缓解。
3、占道经营，城管行动
夏天到了，荆州的油焖大虾店又火了起来。大排档一字排开，热闹无比。
随着市民们的追捧，越来越多的夜市摊点，如同雨后春笋般冒了出来，但是关于夜市的投诉是越来越多，占道经营，油烟、噪音扰民，夜市带来的负面影响是越来越多。
对此，荆州市城管部门，集中开展了夜市摊点的整治行动。经过整治，夜市摊点占道经营、噪音扰民的情况有所改善。但如何形成一套长期的机制，仍然需要城管部门的监管、商家、市民的配合。
二、 本月总发帖量有所增长 部门回复率满意率上升
本月发帖量，但针对热点难点问题，大多数部门依然能够做到积极主动回复，但回复水平参差不齐，少数部门处理问题的进度较慢，满意率降低。
据e线民生后台数据统计，水务集团、计生委、供电公司、市客管处、天然气公司、市运管处、国土局、国资委、公积金管理中心、旅游局、工商银行、大桥局、地税局、安监局、财政局、建设银行、商务局、农业局、粮食局、湖北银行、银监局21个部门的回复率和满意率均为100%。
教育局、沙市区政府、卫生局、物价局、卫生监督局、信访局、经信委、荆州开发区管委会、公路局、回复率和满意率均低于90%，排名靠后。
零投诉部门：邮储银行、邮政局、招投标管理局、质监局、中国人保、中国人寿、中国银行、中华保险、中石化、中石油、住建委、总工会、统计局、外侨局、水产局、水利局、行政服务中心、烟草局、药监局、移动公司、移民局、先行集团、林业局、民政局、民宗局、农村信用合作社、科技局、联通公司、
国税局、交通运输局、农业银行、平安人保、气象局、人防办、审计局、太平洋财保、太平洋人保、体育局、人民银行、海关、河道局、洪湖与湿地保护局、供销社、广电局、残联、地铁局、地震局、发改委、城投公司、出入境检验检疫局、扶贫办、港航管理局、港务集团。
三、 回复不及时或者根本不回复影响整体回复率和满意率
总体来说，5月份，多数部门在网友发帖量猛增的情况下，依然延续了之前的回复迅速，耐心细致，处理问题及时的情况。县市区网友发帖增多。
尽管刚上线回复处理问题，但县市区各部门都很重视e线民生上面的工作。已经逐步适应应答、回复、处理网友的问题。试运行阶段，比较顺利。
四、 回复、处理中的新情况
最近几个月，针对网友的发帖，荆州市教育局、沙市区政府、荆州市卫生局、物价局、卫生监督局等部门一直没有回复网友的问题。经过提醒，目前卫生局、物价局、公路局等部门已经上线，继续回复网友的问题。
6月，荆州市教育局也开始继续回复网友的问题。
总体来说，绝大多数部门现已继续回复网友问题，回复率和满意率有所回升。
五、《e线民生》栏目运作情况
5月份，针对群众反映的热点难点问题,《e线民生》栏目组加大了追踪采访力度，每天发稿在8条左右。特约评论员针对民生热点，本月发稿近百条。
5月，针对近期网友们最关心的用水、供电、住房等问题，《e线民生》栏目邀请荆州市烟草局、荆州市住建委、荆州水务集团、荆州供电公司的相关负责人做客，参加《e线民生》访谈节目。节目针对热点、以及网友最关心的问题答疑解惑，如荆州市住房质量的相关问题、老小区用水、用电问题等等，深受网友好评。